ონლაინ მოგზაურობის გიგანტები სოციალურ, მობილურ და ლოიალობის სფეროებში ამახვილებენ ყურადღებას

ონლაინ მოგზაურობის გიგანტების მარკეტინგული ხარჯები მეორე კვარტალშიც ზრდას განაგრძობდა, თუმცა არსებობს ნიშნები, რომ ხარჯების დივერსიფიკაციას სერიოზულად აღიქვამენ.

Airbnb-ის, Booking Holdings-ის, Expedia Group-ისა და Trip.com Group-ის გაყიდვებსა და მარკეტინგში ინვესტიციები მეორე კვარტალში წლიურად გაიზარდა. მარკეტინგული ხარჯების უზარმაზარი რაოდენობა, რომელიც მეორე კვარტალში ჯამში 4.6 მილიარდ დოლარს შეადგენდა, წინა წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით 4.2 მილიარდ დოლართან შედარებით, ბაზარზე არსებული სასტიკი კონკურენციის და ონლაინ ტურისტული სააგენტოების მიერ მომხმარებლების ზევით მიმართულებით გადასაყვანად ძალისხმევის საზომია.

Airbnb-მ გაყიდვებსა და მარკეტინგში 573 მილიონი აშშ დოლარი დახარჯა, რაც შემოსავლის დაახლოებით 21%-ს შეადგენს და 2023 წლის მეორე კვარტალში არსებულ 486 მილიონ აშშ დოლართან შედარებით მეტია. კვარტალური შემოსავლების შესახებ კონფერენციის დროს, ფინანსურმა დირექტორმა ელი მერცმა ისაუბრა ეფექტურობის მარკეტინგის თანდათანობით ზრდაზე და განაცხადა, რომ კომპანია ინარჩუნებს „უკიდურესად მაღალ ეფექტურობას“.

განთავსების პლატფორმამ ასევე განაცხადა, რომ მესამე კვარტალში მარკეტინგული ხარჯების ზრდა შემოსავლების ზრდას გადაასწრებს, რადგან ის ახალ ქვეყნებში, მათ შორის კოლუმბიაში, პერუში, არგენტინასა და ჩილეში გაფართოებას გეგმავს.

ამასობაში, Booking Holdings-ის ცნობით, მეორე კვარტალში მარკეტინგში დახარჯულმა მთლიანმა თანხამ 1.9 მილიარდი დოლარი შეადგინა, რაც წინა წელთან შედარებით ოდნავ მეტია 1.8 მილიარდ დოლართან შედარებით და შემოსავლის 32%-ს შეადგენს. პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა გლენ ფოგელმა კომპანიის სოციალური მედიის მარკეტინგის სტრატეგია ერთ-ერთ სფეროდ გამოყო, სადაც კომპანია ხარჯებს ზრდის.

ფოგელმა ასევე შეეხო აქტიური მოგზაურების რაოდენობის ზრდას და თქვა, რომ განმეორებითი მოგზაურების რაოდენობა დაჯავშნის მხრივ კიდევ უფრო სწრაფი ტემპით იზრდება.

„რაც შეეხება პირდაპირი დაჯავშნის ქცევას, ჩვენ სიამოვნებით ვხედავთ, რომ პირდაპირი დაჯავშნის არხი აგრძელებს უფრო სწრაფად ზრდას, ვიდრე ფასიანი მარკეტინგული არხებით შეძენილი ნომრების რაოდენობა“, - თქვა მან.

Expedia Group-ში მარკეტინგული ხარჯები მეორე კვარტალში 14%-ით გაიზარდა და 1.8 მილიარდ დოლარს მიაღწია, რაც კომპანიის შემოსავლის 50%-ზე ოდნავ ნაკლებია, 2023 წლის მეორე კვარტალში კი ეს მაჩვენებელი 47%-ს შეადგენდა. ფინანსურმა დირექტორმა ჯული უალენმა განმარტა, რომ გასულ წელს მარკეტინგული ხარჯები შეამცირა, რადგან ტექნოლოგიურ ფასთან დაკავშირებული სამუშაოები დაასრულა და One Key-ის ლოიალობის პროგრამა დაიწყო. კომპანიის თქმით, ეს ნაბიჯი Vrbo-საც შეეხო, რაც ბრენდსა და საერთაშორისო ბაზრებზე წელს „მარკეტინგული ხარჯების დაგეგმილ ზრდას“ ნიშნავდა.

შემოსავლების შესახებ ზარის დროს, აღმასრულებელმა დირექტორმა არიან გორინმა განაცხადა, რომ კომპანია „ოპერატიულად ახერხებს განმეორებითი ქცევის მამოძრავებელი ფაქტორების იდენტიფიცირებას ლოიალობისა და აპლიკაციის გამოყენების გარდა, იქნება ეს One Key Cash-ის დახარჯვა თუ [ხელოვნური ინტელექტით] აღჭურვილი პროდუქტების, როგორიცაა ფასების პროგნოზირება, დანერგვა“.

მან დასძინა, რომ კომპანია „მარკეტინგული ხარჯების რაციონალიზაციის“ შემდგომ შესაძლებლობებს ეძებს.

Trip.com Group-მა ასევე გაზარდა გაყიდვებისა და მარკეტინგის ხარჯები მეორე კვარტალში, ჩინეთში დაფუძნებულმა OTA-მ 390 მილიონი აშშ დოლარის ინვესტიცია ჩადო, რაც წინა წელთან შედარებით 20%-ით მეტია. ეს მაჩვენებელი შემოსავლის დაახლოებით 22%-ს შეადგენს და კომპანიამ ეს ზრდა მიაწერა მარკეტინგული პოპულარიზაციის აქტივობების ზრდას, რათა „ბიზნესის ზრდა წაეხალისებინა“, განსაკუთრებით მისი საერთაშორისო OTA-სთვის.

სხვა OTA-ების სტრატეგიის მსგავსად, კომპანიამ განაცხადა, რომ ის კვლავაც „მობილურზე ორიენტირებულ სტრატეგიაზეა ორიენტირებული“. კომპანიამ დასძინა, რომ საერთაშორისო OTA პლატფორმაზე ტრანზაქციების 65% მობილური პლატფორმიდან ხორციელდება, რაც აზიაში 75%-მდე იზრდება.

შემოსავლების შესახებ ზარის დროს, ფინანსურმა დირექტორმა სინდი ვანგმა განაცხადა, რომ მობილური არხიდან ტრანზაქციების მოცულობა „დაგვხმარება გვქონდეს ძლიერი ბერკეტი, განსაკუთრებით გაყიდვების [და] მარკეტინგის ხარჯებზე გრძელვადიან პერიოდში“.